Ano 🎁 U nás si můžete zakoupit hodnotové poukazy na ubytování, wellness nebo gastronomii – perfektní dárek pro přátele, rodinu nebo kolegy. Platnost: 3 roky od data vystavení Uplatnitelné: ve všech Steiger Hotels Jednoduché objednání: přímo přes naše webové stránky nebo e-mailem 👉 Naše poukazy nelze vrátit ani vyměnit za hotovost, ale lze je flexibilně využít při pobytu, snídani, večeři nebo ve wellness.

Často kladené otázky o Steiger Hotels

Máte otázky ohledně vašeho pobytu u nás?

Zde najdete nejdůležitější odpovědi týkající se příjezdu, pokojů, wellness a nabídek. A pokud vám něco zůstane nejasné: Napište nám – rádi vám pomůžeme!

Rezervace, storna a další

Check-in, domácí zvířata, poukazy

Rezervoval jsem si sazbu bez možnosti storna, ale nyní musím přesto zrušit.

U našich sazeb bez možnosti storna bohužel není možné bezplatné zrušení. V tomto případě se účtuje celá cena za ubytování – bez ohledu na důvod zrušení. Pokud potřebujete větší flexibilitu a/nebo nemáte cestovní pojištění, doporučujeme rezervovat jeden z našich flexibilních tarifů.

Mohu zavolat do hotelu?

Jsme tu pro vás – ovšem ne telefonicky 📞. Abychom mohli věnovat všem hostům co nejlepší pozornost, záměrně neposkytujeme telefonickou podporu.

👉 Místo toho nás můžete rychle a jednoduše kontaktovat:

prostřednictvím e-mailu na: info@steiger-hotels.de
přes náš online kontaktní formulář
nebo přímo přes rezervační funkci na našich webových stránkách.

Tak zajistíme, že váš dotaz spolehlivě dorazí a my vám v klidu nabídneme nejlepší řešení.

Kdy musím zaplatit?

Pobyt je splatný po uplynutí lhůty pro bezplatné storno. K tomu vám zašleme e-mail s platebním odkazem pro online platbu. Jsme hotel bez hotovosti.

Přijímáme EC karty, Visa, Mastercard, American Express, Diners Card a PayPal a také Klarna.

Mohu si svůj pobyt vylepšit o doplňky?

Ano! V našem Upgrade shopu si můžete přikoupit speciální doplňky – např. narozeninové balíčky, šampaňské na pokoj nebo pozdní check-out.

Mohu si rezervovat masáže/kosmetiku?

Ne, v Steiger Hotels aktuálně nenabízíme vlastní masážní nebo kosmetické služby.

👉 Náš tip: V regionu Saské Švýcarsko najdete mnoho externích poskytovatelů – například v Bad Schandau v Toskana Therme nebo v nedalekých wellness studiích.

Od kdy můžeme provést check-in a do kdy musíme provést check-out?

Check-in je možný od 14:00, check-out do 11:00. Zavazadla můžete samozřejmě odevzdat i dříve.

Přijedeme až později, je to možné?

Ano, pozdější příjezd je bez problémů možný 👍. Dejte nám prosím předem krátce vědět, pak vám pošleme SMS s kódem pro check-in. Před vchodem do hotelu nebo u nočního vchodu visí schránka na klíče. Zadáte kód a obdržíte kartu k pokoji, resp. přístupovou kartu do hotelu. Nouzové telefonní číslo je vždy uvedeno na dveřích.

Jsou povolena domácí zvířata?

V našich hotelech jsou psi vítáni. Přihlaste prosím svého čtyřnohého přítele předem přes náš webshop zde.

Důležité: na vyžádání a podle dostupnosti. Pokud psi nebudou přihlášeni předem, může to vést k vyšším nákladům na místě.

Nabízíte poukazy?

Ano 🎁

U nás si můžete zakoupit hodnotové poukazy na ubytování, wellness nebo gastronomii – perfektní dárek pro přátele, rodinu nebo kolegy.

Platnost: 3 roky od data vystavení
Uplatnitelné: ve všech Steiger Hotels
Jednoduché objednání: přímo přes naše webové stránky nebo e-mailem

👉 Naše poukazy nelze vrátit ani vyměnit za hotovost, ale lze je flexibilně využít při pobytu, snídani, večeři nebo ve wellness.

Auto, kolo, parkoviště

Vybavení pokoje

Je k dispozici parkoviště?

Ano 🚗 – všechny naše hotely nabízejí parkoviště pro hosty v blízkosti.

Podmínky se liší podle lokality:

Rathener Hof → parkoviště na druhé straně Labe v Oberrathen, zpoplatnění, příjezd do hotelu přes lanový přívoz Gierseilfähre
Zeitgeist Rathen → parkoviště na druhé straně Labe v Oberrathen, zpoplatnění, příjezd do hotelu přes lanový přívoz Gierseilfähre
Parkhotel Hohnstein → vlastní parkoviště u hotelu, 1 parkovací místo na pokoj v ceně, k dispozici wallboxy pro nabíjení elektromobilů (€)
Landidyll Steiger → parkování přímo u hotelu, 1 parkovací místo na pokoj v ceně
Sebnitzer Hof → veřejná parkoviště u hotelu, částečně za poplatek
Apparthotel Bad Schandau → vlastní podzemní garáž u hotelu, 1 parkovací místo na pokoj v ceně, k dispozici wallboxy pro nabíjení elektromobilů (€)

Jak to funguje s parkováním v Rathenu?

V Rathenu je jedna zvláštnost: Obec je rozdělena na dvě části. Niederrathen, strana, kde se nacházejí naše hotely, je bez aut.

Své auto zaparkujete na centrálním parkovišti pro hosty na břehu Labe Oberrathen (Elbweg)
Náklady se řídí cenami lázeňského místa. V hotelu můžeme lístek zlevnit o 50%.
Odtud se dostanete lanovým přívozem Gierseilfähre (pěší přívoz, cca 2 minuty jízdy) přímo přes Labe k našim hotelům Zeitgeist Rathen a Rathener Hof.
Náklady na přívoz jsou zahrnuty v ceně ubytování. Pro první přepravu přívozem prosím ukažte potvrzení o rezervaci.

👉 Tip: Naplánujte si na příjezd o pár minut navíc – přeprava je ale zároveň už pěkným zážitkem a součástí začátku vaší dovolené.

Mohu bezpečně uschovat své kolo?

Ano, téměř ve všech Steiger Hotels můžete bezpečně odstavit svá kola – podle lokality různě organizováno:

Rathener Hof → uzamykatelná kolárna u hotelu
Zeitgeist Rathen → kolárnu Rathener Hof lze spoluvyužívat
Parkhotel Hohnstein → garáže pro kola přímo u domu
Landidyll Steiger → garáže pro kola přímo u domu
Sebnitzer Hof → žádná možnost!
Apparthotel Bad Schandau → kola můžete odstavit v podzemní garáži.

Mohu si v hotelu nabít elektrokolo?

Ano, nabíjení elektrokol je u nás možné – ovšem pouze pokud můžete vyjmout baterii a vzít si ji s sebou na pokoj.

Je k dispozici rychlovarná konvice?

Rychlovarná konvice a čajové vybavení jsou na pokoji.

Musíme si vzít vlastní župany?

Na pokoji najdete wellness tašku s ručníky, saunovými ručníky a županem. V hotelu nenabízíme jednorázové pantofle.

Výjimka: V Apparthotel Bad Schandau jsou župany k dispozici na vyžádání u personálu.

Má pokoj balkon?

Naše pokoje mají různé vybavení. V Apparthotel Bad Schandau, Zeitgeist Rathen a Rathener Hof mají některé pokoje balkon.

Nabízíte bezbariérové pokoje?

Bohužel v našich hotelech nejsou bezbariérové pokoje. Pokud přijíždíte s invalidním vozíkem, doporučujeme náš Apparthotel Bad Schandau, protože tam jsou pokoje v přízemí s velkou koupelnou. Vezměte prosím na vědomí, že naše výtahy jsou z bezpečnostních důvodů mimo provoz od 22:00 do 6:00.

Je k dispozici klimatizace?

Náš Landidyll Hinterhermsdorf, Zeitgeist Rathen, Parkhotel Hohnstein a Rathener Hof jsou klimatizované.