Wir wussten, dass Du das fragen würdest!
Hier findest du Antworten
Damit du dich gut auf deinen Urlaub vorbereiten kannst
und alle Infos in die Reiseentscheidung mit einbeziehen kannst,
haben wir hier zusammengestellt, was wir oft gefragt werden. 🙂
Wähle dein Thema
Reservierung, Stornierung & Zahlung
Was ist bei meiner Buchung inklusive?
Bei Direktbuchungen ist i.d. Regel inklusive:
– Übernachtung mit Frühstück
– Abendessen zwischen 17:30 und 20:30 (!NICHT in Bad Schandau und Sebnitz!)
– Nutzung des Wellnessbereichs
– Kurtaxe
Bis wann kann ich stornieren?
Bei Direktbuchungen kann Ihre Reservierung normalerweise bis 5 Tage vor Anreise kostenfrei abgesagt werden. (Es sei denn, auf Ihrer Reisebestätigung ist explizit etwas anderes vermerkt).
Wichtig: Bitte senden Sie uns Ihre Reiseabsage schriftlich, z.B. per Mail an info@steiger-hotels.de
Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist berechnen wir i.d.R. 80 % Stornierungsgebühr. Mit unserem Partner ALLIANZ Reiseversicherungen können Sie sich für den Krankheitsfall absichern.
Achtung 🙂
Wenn Sie Ihre Buchung z.B. über Booking, Expedia, Kurzurlaub oder HTC getätigt haben, müssen Sie bitte auch über diesen Kanal stornieren
Wie muss die Reise bezahlt werden?
Ihre Reservierung ist mit Ablauf des kostenfreien Stornierungstermins zur Zahlung fällig. Sie erhalten vom Hotel eine Mail mit einem Online Zahlungslink und können bequem mit der von Ihnen gewünschten Zahlart bezahlen.
Ich möchte meine Buchung ändern
Schicken Sie uns dazu gern eine Mail mit Ihrem Änderungswunsch an info@steiger-hotels.de 🙂
Wenn Sie über einen Reisemittler wie Booking.com gebucht haben, muss die Änderung auch über diesen Kanal vorgenommen werden.
Wann kann ich anreisen?
Das Zimmer steht Ihnen ab 13:30 Uhr am Anreisetag zur Verfügung.
Sie kommen früher? Gern können Sie frühestens ab 12 Uhr das Auto schon bei uns abstellen und Ihr Gepäck verstauen lassen.
Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11 Uhr zurückzugeben.
Wir reisen erst spät an, geht das?
Gern ist eine Anreise auch nach Rezeptionsschluss möglich.
Wir hinterlegen Ihren Schlüssel dann im Schlüsselsafe am Nachteingang und senden Ihnen einen Zugangscode per SMS.
Kann ich mein Auto früher bzw. länger parken?
Ja 🙂
Bieten Sie Gepäcktransport an?
Leider bieten wir diesen Service nicht direkt an.
Kontakt-Tipps:
Die Touristinformation Hohnstein bietet kostenplichtige Transferfahrten für Gepäck und Wanderer ab bzw. bis
Hohnstein an. Dies betrifft die Malerwegsetappen 2 und 3.
Dieser Service wird nicht täglich angeboten und ist nur nach vorheriger Absprache möglich.
Kontakt:
Tourist-Information Hohnstein
Telefon: 035975 86813
Email
Taxi Focke Bad Schandau
035022-43545
Taxi Dewitz Sebnitz 035971-52786
Gibt es Gutscheine?
Ja, gern können Sie bei uns Gutscheine kaufen. Nutzen Sie unser Online-Bestellsystem.
Kann ich Hotelprospekte bestellen?
Sie finden alle Informationen auf unseren Webseiten. Diese werden stets aktuell gehalten.
Prospekte versenden wir daher nicht.
Ausstattung der Zimmer
Wie gross ist das Etagenbett
Das Etagenbett hat zwei normale Matratzen 90×200 cm.
Optimal für 2 Kinder/- Aber auch für erwachsene möglich.
Sind Bademäntel vorhanden?
Bademäntel finden Sie auf Ihrem Zimmer, außer in Bad Schandau. In Hohnstein bekommen Sie diese auf Anfrage an der Rezeption.
Gibt es einen Wasserkocher?
Ja, Wasserkocher, Teegläser und Kräutertee sind auf dem Zimmer vorhanden
Gibt es Handtücher?
Auf dem Zimmer ist ein Dusch- und ein Handtuch pro Person vorhanden.
In Ihrem Zimmer Schrank finden Sie eine Wellnesstasche mit Handtüchern für den Wellnessbereich.
Wie sind die Küchen im Apparthotel ausgestattet?
Im Apparthotel haben die Zimmer der Kategorie „APPARTEMENT“ eine kleine Küchenzeile zum Zubereiten von Brotmahlzeiten oder kleinen warmen Speisen.
Es gibt 2 Herdplatten, Kühlschrank, Geschirrspüler, Wasserkocher, SENSEO Kaffeemaschine und Spüle sowie Geschirr und Töpfe. Salz und Kaffeepads sind vorhanden.
Darf man Rauchen?
Unsere STEIGER HOTELS sind Nichtraucherhäuser.
Das Rauchen ist im Außenbereich möglich.
Parken, Aufbettungen und Sonderwünsche
Wo kann ich Parken?
KURORT RATHEN
ca. 7,50 €/Tag im Hotel können Sie Ihr Parkticket bis auf 4 € reduzieren lassen.
Rathen ist ein Luftkurort, der mit dem Auto nicht befahren werden darf.
Das heißt, du kannst leider nicht bis direkt zum Hotel fahren.
Damit die Anreise reibungslos läuft, gib bitte „Rathen Bahnhof“ oder „Parkplatz Oberrathen“ ins Navi ein. Auf dem großen Parkplatz kannst du parken und dann mit der Fähre zum Hotelufer übersetzten. Ein cooler Start in den Urlaub
Kann ich Fahrräder unterstellen?
Apparthotel: Räder können in der Tiefgarage stehen.
Parkhotel Hohnstein:
Sie können Ihre Fahrräder in eigens dafür vorgesehene Fahrradhäuschen auf Parkplatz-Seite am Haupteingang abstellen. Jedes Fahrradhäuschen ist einzeln mit einem Schloss versehen, welches nur Sie öffnen können.
Sebnitz: leider nein
E-Bikes können aktuell nicht geladen werden.
Steiger Rathen: Sie können Ihre Fahrräder bei uns in unserem Fahrradraum unterstellen.
Lademöglichkeiten sind ebenfalls vorhanden.
Kann ich den Parkplatz früher bzw. länger benutzen?
Anreisetag: Zufahrt auf den Parkplatz frühestens ab 11:30 Uhr/12 Uhr möglich
Abreisetag: Abfahrt muss bis 11:00 Uhr erfolgen
Bitte beachten Sie, dass durch unsere Ruhetag die Parkschranken ab Sonntag, 12 Uhr bis Dienstag, 10 Uhr weder öffnen noch schließen.
Sind Hunde erlaubt?
Gern kann Ihr Vierbeiner Sie in unseren Hotels begleiten, dafür wird eine Gebühr von 15,- € pro Nacht fällig.
Bitte fragen Sie per Mail an, dann senden wir Ihnen eine Bestätigung zu.
Sind Aufbettungen möglich?
Aufbettungen sind auf Anfrage und Verfügbarkeiten möglich.
Unser Sebnitzer Hof ist ein Adults only Hotel
(Anreise ab 15 Jahren)
Kann mein Kind im Elternbett schlafen?
Wir bieten Mehrbettzimmer an.
Kinder kostenfrei im Elternbett sind leider nicht möglich.
Gibt es Babybetten?
Babybetten können vor-reserviert werden (29,- € pro Aufenthalt).
Gern können Sie auch ein eigenes Reisebett mitbringen.
Unser Sebnitzer Hof ist ein Adults only Hotel (Anreise ab 15 Jahren)
Vegan, Laktosefrei, Glutenfrei und Co.
VEGAN
Frühstück: veganes Porridge, Hafermilch vorhanden
Abendessen: vegane Speisenauswahl vorhanden
GLUTENFREI
Wir bieten glutenfreies Brot & glutenfreie Cornflakes an
LAKTOSEFREI
Laktosefreie Milch & Hafermilch sind beim Frühstück vorhanden
Anfahrt in RATHEN
Rathen ist ein Luftkurort, der mit dem Auto nicht befahren werden darf. Das heißt, du kannst leider nicht bis direkt zum Hotel fahren.
Damit die Anreise reibungslos läuft, gib bitte „Rathen Bahnhof“ oder „Parkplatz Oberrathen“ ins Navi ein. Auf dem großen Parkplatz kannst du parken und dann mit der Fähre zum Hotelufer übersetzten. Ein cooler Start in den Urlaub
– Vor Ort im Hotel –
Frühstück, Wellness und Co.
Gibt es Internet / WLAN / Wifi?
Wir bieten kostenfreies WLAN in all unseren Hotels an.
Den WLAN-Namen & Passwort erhältst du direkt in unserem Hotel-Assistent.de
Bitte beachten Sie die ländliche Lage unserer Hotels. Leider gibt es selten High-Speed Internet … 🙁
Wie läuft das Frühstück ab?
Frühstück kann von 7:30 Uhr bis 10:15 Uhr eingenommen werden.
Vegan, Laktosefrei, Glutenfrei und Co.
VEGAN
Frühstück: veganes Porridge, Hafermilch vorhanden
Abendessen: vegane Speisenauswahl vorhanden
GLUTENFREI
Wir bieten glutenfreies Brot & glutenfreie Cornflakes an
LAKTOSEFREI
Laktosefreie Milch & Hafermilch sind beim Frühstück vorhanden
Gibt es Abendessen im Hotel?
Bad Schandau und Sebnitz
Unsere Hotels in Bad Schandau und Sebnitz sind ohne Restaurant!, kein Abendessen. Sie erreichen Fußläufig verschiedene Restaurants und Pizzerias innerhalb Bad Schandau und Sebnitz. Wichtig: UNBEDINGT VORAB RESERVIEREN!
Hohnstein, Rathen und Hinterhermsdorf
Ihr Zimmerpreis beinhaltet Abendessen.
Unser Abendessen findet von 17:45 Uhr bis 20:30 Uhr statt
Muss man einen Tisch reservieren?
Nein 🙂
Sauna und Pool
Unsere Hotels verfügen alle über eine Saunalandschaft, die täglich von 14-20:30 Uhr geöffnet haben. Unser Pool im Parkhotel öffnet bereits ab 8 Uhr morgens und im Hotel Elbschlösschen bereits ab 7:30 Uhr.
Gibt es Massagen oder Kosmetik im Hotel?
Diesen Service bieten wir nicht an.
Schauen Sie mal hier vorbei:
Wie kann ich im Hotel bezahlen?
Ihr Reisepreis ist bis 7 Tage VOR Anreise zur Zahlung fällig.
Vor Ort können Sie z.B. Getränke o.ä. kaufen.
Wir akzeptieren EC- Karte, VISA, Mastercard, AMEX und Diners sowie Apple und Google Pay.
In unseren Hotels sind KEINE Zimmerrechnungen möglich und wir sind ein Bargeldloses Hotel – nur Kartenzahlung möglich.
Was ist bei meiner Buchung inklusive?
Bei Direktbuchungen ist i.d. Regel inklusive:
– Übernachtung mit Frühstück
– Abendessen zwischen 17:30 und 20:30 (!NICHT in Bad Schandau!)
– Nutzung von Pool & Sauna
– Kurtaxe
Bis wann kann ich stornieren?
Bei Direktbuchungen kann Ihre Reservierung normalerweise bis 5 Tage vor Anreise kostenfrei abgesagt werden. (Es sei denn, auf Ihrer Reisebestätigung ist explizit etwas anderes vermerkt).
Wichtig: Bitte senden Sie uns Ihre Reiseabsage schriftlich, z.B. per Mail an info@steiger-hotels.de
Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist berechnen wir i.d.R. 80 % Stornierungsgebühr. Mit unserem Partner ALLIANZ Reiseversicherungen können Sie sich für den Krankheitsfall absichern.
Achtung 🙂
Wenn Sie Ihre Buchung z.B. über Booking, Expedia, Kurzurlaub oder HTC getätigt haben, müssen Sie bitte auch über diesen Kanal stornieren