FAQ

 

Häufige Fragen

Damit Sie sich gut auf Ihren Urlaub vorbereiten können und alle Infos in Ihre Reiseentscheidung mit einbeziehen können, haben wir hier zusammengestellt,
 was wir oft gefragt werden 🙂

 

RESERVIERUNG, STORNIERUNG & ZAHLUNG

Bei Direktbuchungen ist i.d. Regel inklusive:

– Übernachtung mit Frühstück
– Abendessen zwischen 17:30 und 21:30 (!NICHT in Bad Schandau!)
– 1 Stellplatz pro Zimmer (!NICHT in Sebnitz)
– Nutzung von Pool & Sauna
– Kurtaxe

Bei Direktbuchungen kann Ihre Reservierung normalerweise bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei abgesagt werden. (Es sei denn, auf Ihrer Reisebestätigung ist explizit etwas anderes vermerkt).

Wichtig: Bitte senden Sie uns Ihre Reiseabsage schriftlich, z.B. per Mail an info@steiger-hotels.de

Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist berechnen wir i.d.R. 80 % Stornierungsgebühr. Mit unserem Partner ALLIANZ Reiseversicherungen können Sie sich für den Krankheitsfall absichern.

Achtung 🙂 
Wenn Sie Ihre Buchung z.B. über Booking, Expedia, Kurzurlaub oder HTC getätigt haben, müssen Sie bitte auch über diesen Kanal stornieren

Ihre Reservierung ist mit Ablauf des kostenfreien Stornierungstermins zur Zahlung fällig. Sie erhalten vom Hotel eine Mail mit einem Online Zahlungslink und können bequem mit der von Ihnen gewünschten Zahlart bezahlen.

Schicken Sie uns dazu gern eine Mail mit Ihrem Änderungswunsch an info@steiger-hotels.de 🙂

Wenn Sie über einen Reisemittler wie Booking.com gebucht haben, muss die Änderung auch über diesen Kanal vorgenommen werden.

Das Zimmer steht Ihnen ab 14 Uhr am Anreisetag zur Verfügung.
Sie kommen früher? Gern können Sie frühestens ab 12 Uhr das Auto schon bei uns abstellen.

Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11 Uhr zurückzugeben.
Leider ist eine längere Parkzeit am Abreisetag nicht möglich.

Gern ist eine Anreise auch nach Rezeptionsschluss möglich. 
Wir hinterlegen Ihren Schlüssel dann im Schlüsselsafe am Nachteingang und senden Ihnen einen Zugangscode per SMS.

Hier Spätanreise mitteilen

 

Anreisetag: Zufahrt auf den Parkplatz frühestens ab 11:30 Uhr/12 Uhr möglich

Abreisetag: Abfahrt muss bis 11:00 Uhr erfolgen

Bitte beachten Sie, dass durch unsere Ruhetag die Parkschranken ab Sonntag, 12 Uhr bis Dienstag, 10 Uhr weder öffnen noch schließen. 

Leider bieten wir diesen Service nicht direkt an.
Kontakt-Tipps:
Die Touristinformation Hohnstein bietet kostenplichtige Transferfahrten für Gepäck und Wanderer ab bzw. bis
Hohnstein an. Dies betrifft die Malerwegsetappen 2 und 3.
Dieser Service wird nicht täglich angeboten und ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

Kontakt:
Tourist-Information Hohnstein
Telefon: 035975 86813
Email


Taxi Focke Bad Schandau 035022-43545
Taxi Dewitz Sebnitz 035971-52786

Gern können Sie bei uns Gutscheine kaufen. Nutzen Sie unser Online-Bestellsystem.

Alle Informationen finden Sie auf unserer Website. Prospekte versenden wir leider nicht.

AUSSTATTUNG DES ZIMMERS

Das Etagenbett hat zwei normale Matratzen 90×200 cm.
Optimal für 2 Kinder 🙂

Gern können Sie einen Bademantel pro Person leihen (6,- € Leihgebühr pro Person einmalig). In unserem Wellnessbereich gibt es einen Umkleidebereich

Ja, Wasserkocher, Teegläser und Kräutertee sind auf dem Zimmer vorhanden

Auf dem Zimmer ist ein Dusch- und ein Handtuch pro Person vorhanden.
Bitte denken Sie an Badetücher für den Wellnessbereich. Auf Wunsch können diese auch im Hotel ausgeliehen werden.


Im Apparthotel haben die Zimmer der Kategorie „APPARTEMENT“ eine kleine Küchenzeile zum Zubereiten von Brotmahlzeiten oder kleinen warmen Speisen.

Es gibt 2 Herdplatten, Kühlschrank, Geschirrspüler, Wasserkocher, SENSEO Kaffeemaschine und Spüle sowie Geschirr und Töpfe. Salz und Kaffeepads sind vorhanden.

 

Unsere STEIGER HOTELS sind Nichtraucherhäuser.

Das Rauchen ist im Außenbereich möglich.

Parken, Aufbettungen und Sonderwünsche

Pro Zimmer ist ein Stellplatz für Sie inklusive.

Ausnahme: Sebnitzer Hof öffentlicher Parkplatz am Hotel, 5 €/Tag

Hohnstein & Hinterhermsdorf: eigener Parkplatz am Hotel
Bad Schandau: Tiefgarage

 

Es ist keine Vor-Reservierung notwendig.

Apparthotel: Räder können in der Tiefgarage stehen
Parkhotel: Unterstellmöglichkeit im Treppenhaus
Sebnitz: leider nein

E-Bikes können aktuell nicht geladen werden

Anreisetag: Zufahrt auf den Parkplatz frühestens ab 11:30 Uhr/12 Uhr möglich

Abreisetag: Abfahrt muss bis 11:00 Uhr erfolgen

Bitte beachten Sie, dass durch unsere Ruhetag die Parkschranken ab Sonntag, 12 Uhr bis Dienstag, 10 Uhr weder öffnen noch schließen. 

Gern kann Ihr Vierbeiner Sie in unser PARKHOTEL und in den SEBNITZER HOF begleiten. Dort haben wir dann Zimmer ohne Teppichboden vorgesehen (auf Anfrage, nach Verfügbarkeit). Es fällt ein Aufpreis von 13,- € pro Nacht an.

Bitte fragen Sie per Mail an, dann senden wir Ihnen eine Bestätigung zu.

Über diesen Link kann es losgehen 🙂 
Hund anfragen

 

In Bad Schandau, Hohnstein und Hinterhermsdorf bieten wir Familienzimmer für mehrere Gäste an. Zusätzliche Aufbettungen sind leider nicht möglich.

Unser Sebnitzer Hof ist ein Adults only Hotel (Anreise ab 15 Jahren)

Wir bieten Mehrbettzimmer an.

Kinder kostenfrei im Elternbett sind leider nicht möglich.

Babybetten können vor-reserviert werden (5,- € pro Tag).
Gern können Sie auch ein eigenes Reisebett mitbringen.

Unser Sebnitzer Hof ist ein Adults only Hotel (Anreise ab 15 Jahren)

Bitte senden Sie uns eine Mail: Kontakt

VEGAN
Frühstück: veganes Porridge, Hafermilch vorhanden
Abendessen: vegane Speisenauswahl vorhanden

GLUTENFREI
Wir bieten glutenfreies Brot & glutenfreie Cornflakes an

LAKTOSEFREI
Laktosefreie Milch & Hafermilch sind beim Frühstück vorhanden

Vor Ort im Hotel - Frühstück, Wellness und Co.

Wir bieten kostenfreies WLAN im Hotel an.
Bitte beachten Sie die ländliche Lage unserer Hotels. Leider gibt es selten High-Speed… 🙁

 

Zur besseren Besucherlenkung findet unser Frühstück in zwei Sitzungszeiten statt.
7:30 Uhr bis 8:45 Uhr sowie 9:00 Uhr bis 10:15 Uhr

Zur Desinfektion und Lüftung gibt es eine Pause zwischen beiden Zeiten.
Online können Sie Ihre Wunsch-Frühstückszeit reservieren. 🙂

Frühstück und Tischreservierung
Wichtig: Bitte für jeden Morgen separat das Frühstück vorausbuchen 🙂

 

VEGAN
Frühstück: veganes Porridge, Hafermilch vorhanden
Abendessen: vegane Speisenauswahl vorhanden

GLUTENFREI
Wir bieten glutenfreies Brot & glutenfreie Cornflakes an

LAKTOSEFREI
Laktosefreie Milch & Hafermilch sind beim Frühstück vorhanden

 

Bad Schandau:
Unser Hotel in Bad Schandau ist eine Appartementanlage „garni“, d.h. ohne Restaurant. Fußläufig erreichen Sie viele Gaststätten. UNBEDINGT VORAB RESERVIEREN!

Sebnitz, Hohnstein & Hinterhermsdorf
Ihr Zimmerpreis beinhaltet Abendessen. Wie unser Frühstück findet das Abendessen zur Besucherlenkung in zwei Sitzungen statt (17:30-19:30 Uhr und 19:45-21:45 Uhr).
Sie können online vor-reservieren.

Inkludiert sind Salate vom Buffet sowie ein Hauptgang pro Person zwischen 17:30 Uhr und 21:30 Uhr.

Ja 🙂

Bitte reservieren Sie zum Frühstück und Abendessen vor Anreise einen Tisch über unser Reservierungsystem:

https://prestay.steiger-hotels.com/

Unsere Hotels verfügen alle über eine Sauna bzw. Bio-Sauna, täglich von 15-20 Uhr geöffnet.

Im Sebnitzer Hof gibt es einen Indoor Pool, täglich von 14-20 Uhr geöffnet.

Die Außenpools in Hohnstein, Hinterhermsdorf und Bad Schandau stehen Ihnen von 8-20 Uhr zur Verfügung.

Diesen Service bieten wir nicht an.
Schauen Sie mal hier vorbei:

Toskana Therme Bad Schandau
Kräutervitalbad Sebnitz

Ihr Reisepreis ist bis 7 Tage VOR Anreise zur Zahlung fällig.

Vor Ort können Sie z.B. Getränke o.ä. kaufen.
Wir akzeptieren Bargeld, EC- Karte, VISA, Mastercard, AMEX und Diners sowie Apple und Google Pay.

In unseren Hotels sind KEINE Zimmerrechnungen möglich.