Wir wussten, dass Du das fragen würdest!
Hier findest du Antworten

Damit du dich gut auf deinen Urlaub vorbereiten kannst
und alle Infos in die Reiseentscheidung mit einbeziehen kannst,
haben wir hier zusammengestellt, was wir oft gefragt werden. 🙂

Wähle dein Thema

Reservierung, Stornierung & Zahlung

Was ist bei meiner Buchung inklusive?

Bei Direktbuchungen ist i.d. Regel inklusive:

– Übernachtung mit Frühstück
– Abendessen zwischen 17:30 und 21:00 (!NICHT in Bad Schandau!)
– Nutzung von Pool & Sauna
– Kurtaxe

Bei Direktbuchungen kann Ihre Reservierung normalerweise bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei abgesagt werden. (Es sei denn, auf Ihrer Reisebestätigung ist explizit etwas anderes vermerkt).

Wichtig: Bitte senden Sie uns Ihre Reiseabsage schriftlich, z.B. per Mail an info@steiger-hotels.de

Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist berechnen wir i.d.R. 80 % Stornierungsgebühr. Mit unserem Partner ALLIANZ Reiseversicherungen können Sie sich für den Krankheitsfall absichern.

Achtung 🙂 
Wenn Sie Ihre Buchung z.B. über Booking, Expedia, Kurzurlaub oder HTC getätigt haben, müssen Sie bitte auch über diesen Kanal stornieren

Ihre Reservierung ist mit Ablauf des kostenfreien Stornierungstermins zur Zahlung fällig. Sie erhalten vom Hotel eine Mail mit einem Online Zahlungslink und können bequem mit der von Ihnen gewünschten Zahlart bezahlen.

Schicken Sie uns dazu gern eine Mail mit Ihrem Änderungswunsch an info@steiger-hotels.de 🙂

Wenn Sie über einen Reisemittler wie Booking.com gebucht haben, muss die Änderung auch über diesen Kanal vorgenommen werden.

Das Zimmer steht Ihnen ab 14 Uhr am Anreisetag zur Verfügung.
Sie kommen früher? Gern können Sie frühestens ab 12 Uhr das Auto schon bei uns abstellen.

Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11 Uhr zurückzugeben.
Leider ist eine längere Parkzeit am Abreisetag nicht möglich.

Gern ist eine Anreise auch nach Rezeptionsschluss möglich. 
Wir hinterlegen Ihren Schlüssel dann im Schlüsselsafe am Nachteingang und senden Ihnen einen Zugangscode per SMS.

Ja 🙂

Leider bieten wir diesen Service nicht direkt an.

Kontakt-Tipps:
Die Touristinformation Hohnstein bietet kostenplichtige Transferfahrten für Gepäck und Wanderer ab bzw. bis
Hohnstein an. Dies betrifft die Malerwegsetappen 2 und 3.
Dieser Service wird nicht täglich angeboten und ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

Kontakt:
Tourist-Information Hohnstein
Telefon: 035975 86813
Email

Taxi Focke Bad Schandau
035022-43545
Taxi Dewitz Sebnitz 035971-52786

Ja, gern können Sie bei uns Gutscheine kaufen. Nutzen Sie unser Online-Bestellsystem.

Sie finden alle Informationen auf unseren Webseiten. Diese werden stets aktuell gehalten.

Prospekte versenden wir daher nicht.

Ausstattung der Zimmer

Wie gross ist das Etagenbett

Das Etagenbett hat zwei normale Matratzen 90×200 cm.
Optimal für 2 Kinder 🙂

Gern können Sie einen Bademantel pro Person leihen (6,- € Leihgebühr pro Person einmalig). In unserem Wellnessbereich gibt es einen Umkleidebereich

Ja, Wasserkocher, Teegläser und Kräutertee sind auf dem Zimmer vorhanden

Auf dem Zimmer ist ein Dusch- und ein Handtuch pro Person vorhanden.
Bitte denken Sie an Badetücher für den Wellnessbereich. Auf Wunsch können diese auch im Hotel ausgeliehen werden.

Im Apparthotel haben die Zimmer der Kategorie „APPARTEMENT“ eine kleine Küchenzeile zum Zubereiten von Brotmahlzeiten oder kleinen warmen Speisen.

Es gibt 2 Herdplatten, Kühlschrank, Geschirrspüler, Wasserkocher, SENSEO Kaffeemaschine und Spüle sowie Geschirr und Töpfe. Salz und Kaffeepads sind vorhanden.

Unsere STEIGER HOTELS sind Nichtraucherhäuser.

Das Rauchen ist im Außenbereich möglich.

Parken, Aufbettungen und Sonderwünsche

Wo kann ich Parken?

KURORT RATHEN

ca. 7 €/Tag

Rathen ist ein Luftkurort, der mit dem Auto nicht befahren werden darf.
Das heißt, du kannst leider nicht bis direkt zum Hotel fahren.

Damit die Anreise reibungslos läuft, gib bitte Rathen Bahnhof oder Parkplatz Oberrathen ins Navi ein. Auf dem großen Parkplatz kannst du parken und dann mit der Fähre zum Hotelufer übersetzten. Ein cooler Start in den Urlaub 

🦸

Apparthotel: Räder können in der Tiefgarage stehen.

Parkhotel Hohnstein:
Sie können Ihre Fahrräder in eigens dafür vorgesehene Fahrradhäuschen auf Parkplatz-Seite am Haupteingang abstellen. Jedes Fahrradhäuschen ist einzeln mit einem Schloss versehen, welches nur Sie öffnen können.

 

Sebnitz: leider nein

E-Bikes können aktuell nicht geladen werden.

Steiger Rathen: Sie können Ihre Fahrräder bei uns in unserem Fahrradraum unterstellen.

Lademöglichkeiten sind ebenfalls vorhanden.

Anreisetag: Zufahrt auf den Parkplatz frühestens ab 11:30 Uhr/12 Uhr möglich

Abreisetag: Abfahrt muss bis 11:00 Uhr erfolgen

Bitte beachten Sie, dass durch unsere Ruhetag die Parkschranken ab Sonntag, 12 Uhr bis Dienstag, 10 Uhr weder öffnen noch schließen. 

Gern kann Ihr Vierbeiner Sie in unser PARKHOTEL HOHNSTEIN und in den SEBNITZER HOF begleiten.
Dort haben wir dann Zimmer ohne Teppichboden vorgesehen (auf Anfrage, nach Verfügbarkeit).
Es fällt ein Aufpreis von 49,- € pro Aufenthalt an.

Bitte fragen Sie per Mail an, dann senden wir Ihnen eine Bestätigung zu.

In Bad Schandau, Rathen, Hohnstein und Hinterhermsdorf bieten wir Familienzimmer für mehrere Gäste an. 
Zusätzliche Aufbettungen sind leider nicht möglich.

Unser Sebnitzer Hof ist ein Adults only Hotel
(Anreise ab 15 Jahren)

Wir bieten Mehrbettzimmer an.

Kinder kostenfrei im Elternbett sind leider nicht möglich.

Babybetten können vor-reserviert werden (29,- € pro Aufenthalt).
Gern können Sie auch ein eigenes Reisebett mitbringen.

Unser Sebnitzer Hof ist ein Adults only Hotel (Anreise ab 15 Jahren)

VEGAN
Frühstück: veganes Porridge, Hafermilch vorhanden
Abendessen: vegane Speisenauswahl vorhanden 

GLUTENFREI
Wir bieten glutenfreies Brot & glutenfreie Cornflakes an

LAKTOSEFREI
Laktosefreie Milch & Hafermilch sind beim Frühstück vorhanden

Rathen ist ein Luftkurort, der mit dem Auto nicht befahren werden darf. Das heißt, du kannst leider nicht bis direkt zum Hotel fahren.

Damit die Anreise reibungslos läuft, gib bitte Rathen Bahnhof oder Parkplatz Oberrathen ins Navi ein. Auf dem großen Parkplatz kannst du parken und dann mit der Fähre zum Hotelufer übersetzten. Ein cooler Start in den Urlaub 

🦸

– Vor Ort im Hotel –
Frühstück, Wellness und Co.

Gibt es Internet / WLAN / Wifi?

Wir bieten kostenfreies WLAN in all unseren Hotels an.
Den WLAN-Namen & Passwort erhältst du direkt in unserem Hotel-Assistent.de

Bitte beachten Sie die ländliche Lage unserer Hotels. Leider gibt es selten High-Speed Internet … 🙁

Zur besseren Besucherlenkung findet unser Frühstück in zwei Sitzungszeiten statt.
7:30 Uhr bis 8:45 Uhr sowie 9:00 Uhr bis 10:15 Uhr.
 

Zur Desinfektion und Lüftung gibt es eine Pause zwischen beiden Zeiten.
Online können Sie Ihre Wunsch-Frühstückszeit reservieren. 🙂
 

Frühstück und Tischreservierung
Wichtig: Bitte für jeden Morgen separat das Frühstück vorausbuchen 🙂

VEGAN
Frühstück: veganes Porridge, Hafermilch vorhanden
Abendessen: vegane Speisenauswahl vorhanden 

GLUTENFREI
Wir bieten glutenfreies Brot & glutenfreie Cornflakes an 

LAKTOSEFREI
Laktosefreie Milch & Hafermilch sind beim Frühstück vorhanden

Bad Schandau
Unser Hotel in Bad Schandau ist eine Appartementanlage „garni“, d.h. ohne Restaurant! Kein Frühstück, kein Abendessen. Sie erreichen Fußläufig verschiedene Restaurants und Pizzerias innerhalb Bad Schandau. Wichtig: UNBEDINGT VORAB RESERVIEREN!

Sebnitz, Hohnstein, Rathen und Hinterhermsdorf
Ihr Zimmerpreis beinhaltet Abendessen.

Wie unser Frühstück findet das Abendessen zur Besucherlenkung in zwei Sitzungen statt (17:30-19:30 Uhr und 19:45-21:45 Uhr). Sie können online vor-reservieren.

Inkludiert sind Salate vom Buffet sowie ein Hauptgang pro Person zwischen 17:30 Uhr und 21:30 Uhr.

Ja 🙂 Nutzen Sie dafür unseren Hotel-Assistenten

Bitte reservieren Sie zum Frühstück und Abendessen vor Anreise einen Tisch über unser Reservierungsystem:

Dein Hotelassistent

Unsere Hotels verfügen alle über eine Sauna bzw. Bio-Sauna, täglich von 15-20 Uhr geöffnet.

Im Sebnitzer Hof gibt es einen Indoor Pool, täglich von 14-20 Uhr geöffnet.

Die Außenpools in Hohnstein, Hinterhermsdorf und Bad Schandau stehen Ihnen von 8-20 Uhr zur Verfügung.

Diesen Service bieten wir nicht an.
Schauen Sie mal hier vorbei:

Toskana Therme Bad Schandau
Kräutervitalbad Sebnitz

Ihr Reisepreis ist bis 7 Tage VOR Anreise zur Zahlung fällig.

Vor Ort können Sie z.B. Getränke o.ä. kaufen.
Wir akzeptieren Bargeld, EC- Karte, VISA, Mastercard, AMEX und Diners sowie Apple und Google Pay.

In unseren Hotels sind KEINE Zimmerrechnungen möglich.

Was ist bei meiner Buchung inklusive?

Bei Direktbuchungen ist i.d. Regel inklusive:
– Übernachtung mit Frühstück
– Abendessen zwischen 17:30 und 21:00 (!NICHT in Bad Schandau!)
– Nutzung von Pool & Sauna
– Kurtaxe

Bis wann kann ich stornieren?

Bei Direktbuchungen kann Ihre Reservierung normalerweise bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei abgesagt werden. (Es sei denn, auf Ihrer Reisebestätigung ist explizit etwas anderes vermerkt).

Wichtig: Bitte senden Sie uns Ihre Reiseabsage schriftlich, z.B. per Mail an info@steiger-hotels.de

Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist berechnen wir i.d.R. 80 % Stornierungsgebühr. Mit unserem Partner ALLIANZ Reiseversicherungen können Sie sich für den Krankheitsfall absichern.

Achtung 🙂 
Wenn Sie Ihre Buchung z.B. über Booking, Expedia, Kurzurlaub oder HTC getätigt haben, müssen Sie bitte auch über diesen Kanal stornieren

Bis wann kann ich stornieren?

Bei Direktbuchungen kann Ihre Reservierung normalerweise bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei abgesagt werden. (Es sei denn, auf Ihrer Reisebestätigung ist explizit etwas anderes vermerkt).

Wichtig: Bitte senden Sie uns Ihre Reiseabsage schriftlich, z.B. per Mail an info@steiger-hotels.de

Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist berechnen wir i.d.R. 80 % Stornierungsgebühr. Mit unserem Partner ALLIANZ Reiseversicherungen können Sie sich für den Krankheitsfall absichern.

Achtung 🙂 
Wenn Sie Ihre Buchung z.B. über Booking, Expedia, Kurzurlaub oder HTC getätigt haben, müssen Sie bitte auch über diesen Kanal stornieren