Häufige Fragen zu den Steiger Hotels
Ihr habt Fragen zu eurem Aufenthalt bei uns?
Hier findet ihr die wichtigsten Antworten rund um Anreise, Zimmer, Wellness und Angebote. Und falls doch noch etwas offen bleibt: Schreibt uns einfach – wir helfen euch gerne weiter!
Buchungen, Stornierungen & Co.
Check In, Haustiere, Gutscheine
Ich habe eine Nicht-Stornierbare-Rate gebucht, muss jetzt aber trotzdem stornieren.
Bei unseren Nicht-Stornierbaren-Raten ist eine kostenfreie Stornierung leider nicht möglich. In diesem Fall wird der gesamte Übernachtungspreis berechnet – unabhängig vom Grund der Absage. Wenn ihr mehr Flexibilität braucht und/oder keine Reiserücktrittsversicherung habt, bucht am besten eine unserer flexiblen Tarife.
Kann ich im Hotel anrufen?
Wir sind für euch da – allerdings nicht am Telefon 📞. Um allen Gästen die bestmögliche Aufmerksamkeit zu schenken, verzichten wir bewusst auf telefonischen Support.
👉 Stattdessen erreicht ihr uns schnell und unkompliziert:
per E-Mail an: info@steiger-hotels.de
über unser Online-Kontaktformular
oder direkt über die Buchungsfunktion auf unserer Website.
So stellen wir sicher, dass eure Anfrage verlässlich ankommt und wir euch in Ruhe die beste Lösung anbieten können.
Wann muss ich bezahlen?
Die Reise ist nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist zur Zahlung fällig. Dazu senden wir eine Mail mit Zahlungslink zum Online-Payment. Wir sind ein bargeldloses Hotel.
Wir akzeptieren EC-Karten, Visa, Mastercard, American Express, Diners Card und PayPal sowie Klarna.
Kann ich meinen Aufenthalt mit Extras upgraden?
Ja! In unserem Upgrade-Shop könnt ihr besondere Extras dazu buchen – z. B. Geburtstags-Pakete, Sekt aufs Zimmer oder einen Late Check-out.
Kann ich Massagen/Kosmetik buchen?
Nein, in den Steiger Hotels bieten wir aktuell keine eigenen Massage- oder Kosmetikanwendungen an.
👉 Unser Tipp: In der Region Sächsische Schweiz findet ihr viele externe Anbieter – zum Beispiel in Bad Schandau in der Toskana Therme oder in nahegelegenen Wellness-Studios.
Ab wann können wir einchecken und bis wann müssen wir auschecken?
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, der Check-out bis 11:00 Uhr. Gern könnt ihr das Gepäck auch vorher abgeben.
Wir reisen erst später an, geht das?
Ja, eine spätere Anreise ist problemlos möglich 👍. Bitte gebt uns vorher kurz Bescheid, dann senden wir euch per SMS den Check In Code. Vor der Hoteltüre oder am Nachteingang hängt ein Schlüsseltresor. Ihr gebt den Code ein und erhaltet dann die Zimmer-, bzw. Zugangskarte zum Hotel. Eine Notfallnummer ist immer an der Türe angegeben.
Sind Haustiere erlaubt?
In unseren Hotels sind Hunde herzlich Willkommen. Bitte meldet euren Vierbeiner vorher über unseren Webshop hier an.
Wichtig: nach Anfrage & Verfügbarkeit. Werden Hunde vorher nicht angemeldet, kann das zu höheren Kosten vor Ort führen.
Gibt es Gutscheine?
Ja 🎁
Bei uns könnt ihr Wertgutscheine für Übernachtungen, Wellness oder Kulinarik erwerben – das perfekte Geschenk für Freunde, Familie oder Kollegen.
Gültigkeit: 3 Jahre ab Ausstellungsdatum
Einlösbar: in allen Steiger Hotels
Einfach bestellen: direkt über unsere Website oder per E-Mail an uns
👉 Unsere Gutscheine sind nicht rückzahlbar oder gegen Bargeld einlösbar, können aber flexibel bei Aufenthalt, Frühstück, Abendessen oder im Wellness genutzt werden.
Auto, Fahrrad, Parkplatz
Ausstattung des Zimmers
Gibt es einen Parkplatz?
Ja 🚗 – alle unsere Hotels bieten Gästeparkplätze in der Nähe.
Die Bedingungen variieren je nach Standort:
Rathener Hof → Parkplätze auf der anderen Elbseite in Oberrathen, kostenpflichtig, Anreise zum Hotel über die Gierseilfähre
Zeitgeist Rathen → Parkplätze auf der anderen Elbseite in Oberrathen, kostenpflichtig, Anreise zum Hotel über die Gierseilfähre
Parkhotel Hohnstein → Eigene Parkplätze am Hotel, 1 Stellplatz pro Zimmer inklusive, Wallboxen zum Laden von E-Fahrzeugen vorhanden (€)
Landidyll Steiger → Parken direkt am Hotel, 1 Stellplatz pro Zimmer inklusive
Sebnitzer Hof → öffentliche Parkplätze am Hotel, teilweise gegen Gebühr
Apparthotel Bad Schandau → Eigene Tiefgarage am Hotel, 1 Stellplatz pro Zimmer inklusive, Wallboxen zum Laden von E-Fahrzeugen vorhanden (€)
Wie läuft das mit dem Parken in Rathen?
In Rathen gibt es eine Besonderheit: Der Ort selbst ist in zwei Teile geteilt. Niederrathen, die Seite, auf der unsere Hotels sind, ist autofrei.
Ihr parkt euer Auto auf dem zentralen Gästeparkplatz am Elbufer Oberrathen (Elbweg)
- Die Kosten richten sich nach den Preisen des Kurorts. Im Hotel können wir das Ticket um 50 % rabattieren.
Von dort aus gelangt ihr mit der Gierseilfähre (Fußgängerfähre, ca. 2 Minuten Fahrt) direkt über die Elbe zu unseren Hotels Zeitgeist Rathen und Rathener Hof.
Die Fährkosten sind im Übernachtungspreis inklusive. Für die erste Fährüberfahrt bitte die Buchungsbestätigung zeigen.
👉 Tipp: Plant für die Anreise ein paar Minuten extra ein – die Überfahrt ist aber gleichzeitig schon ein schönes Erlebnis und ein Teil eures Urlaubsstarts.
Kann ich mein Fahrrad sicher unterstellen?
Ja, in fast allen Steiger Hotels könnt ihr eure Fahrräder sicher abstellen – je nach Standort unterschiedlich organisiert:
Rathener Hof → abschließbarer Fahrradraum am Hotel
Zeitgeist Rathen → der Fahrradraum des Rathener Hofs kann mitgenutzt werden
Parkhotel Hohnstein → Fahrradgaragen direkt am Haus
Landidyll Steiger → Fahrradgaragen direkt am Haus
Sebnitzer Hof → keine Möglichkeit!
Apparthotel Bad Schandau → Ihr könnt die Räder in der Tiefgarage abstellen.
Kann ich mein E-Bike im Hotel laden?
Ja, das Laden von E-Bikes ist bei uns möglich – allerdings nur, wenn ihr den Akku herausnehmen und mit aufs Zimmer nehmen könnt.
Gibt es einen Wasserkocher?
Wasserkocher sowie Teezubehör sind auf dem Zimmer.
Müssen wir Bademäntel mitbringen?
Auf dem Zimmer findet ihr eine Wellnesstasche mit Handtüchern und Saunatüchern & Bademantel. Wir bieten im Hotel keine Einweg-Slipper an.
Ausnahme: Im Apparthotel Bad Schandau sind Bademäntel auf Anfrage beim Personal erhältlich.
Hat das Zimmer einen Balkon?
Unsere Zimmer sind ganz verschieden ausgestattet. Im Apparthotel Bad Schandau, Zeitgeist Rathen sowie Rathener Hof verfügen einige Zimmer über einen Balkon.
Gibt es barrierefreie Zimmer?
Leider gibt es in unseren Hotels keine barrierefreien Zimmer. Wenn ihr mit Rollstuhl anreist, empfehlen wir unser Apparthotel Bad Schandau, da es dort Zimmer im Erdgeschoss mit großem Badezimmer gibt. Bitte beachtet, das unsere Fahrstühle aus Sicherheitsgründen von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr außer Betrieb sind.
Gibt es eine Klimaanlage?
Unser Landidyll Hinterhermsdorf, Zeitgeist Rathen, Parkhotel Hohnstein und Rathener Hof sind klimatisiert.