Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung, die zwischen der Steiger Hotels e.K. (Steiger Hotels) als Betreiberin der Steiger Hotels in der Sächsischen Schweiz und Dritten (Gast) abgeschlossen werden. Sie gelten ebenso für alle weiteren Leistungen und Lieferungen der Steiger Hotels (Gastaufnahmevertrag).

2. Reservierungen

Mit der Vornahme einer Reservierung bietet der Gast den Abschluss eines Gastaufnahmevertrages an. Bei entsprechender Verfügbarkeit erhält der Gast eine Reservierungsbestätigung. Durch diese Bestätigung kommt der Gastaufnahmevertrag zustande.

Angebote der Steiger Hotels zu verfügbaren Zimmern sind freibleibend und unverbindlich. Steiger Hotels kann nach freiem Ermessen den Abschluss eines Gastaufnahmevertrages ablehnen.

Ein Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Zimmers besteht nicht. Steiger Hotels behält sich branchenübliche Restriktionen wie Mindestaufenthalte, Buchungsgarantien oder Anzahlungen für bestimmte Daten vor.

3. Stornofristen

4. Preise

Es gelten die bei Vertragsschluss ausgewiesenen Preise. Diese sind Bruttogesamtpreise inkl. Steuern, Gebühren und Abgaben.

Ändern sich Steuern oder Abgaben oder treten neue hinzu, kann Steiger Hotels die Preise entsprechend anpassen, sofern zwischen Vertragsschluss und Leistungsdatum mehr als vier Monate liegen.

5. Zahlungsbedingungen

Der Preis der gebuchten Übernachtungsdienstleistung ist nach Ablauf der Stornierungsfrist fällig. Gültige Zahlungsmittel sind EC-Karte, Visa, Mastercard, Diners Card und American Express. Wir sind ein bargeldloses Hotel. Eine Zahlung bei Anreise ist nicht möglich.

Eine Aufrechnung des Gastes ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

6. Nutzung der Zimmer

Reservierte Zimmer stehen ab 14 Uhr am Anreisetag bis 11 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. 

7. Weiterverkauf

Die Weitervermietung oder -vermittlung von gebuchten Zimmern ohne Zustimmung der Steiger Hotels ist untersagt. Gleiches gilt für die Abtretung von Ansprüchen. Eine Nutzung der Zimmer zu anderen Zwecken als zur Beherbergung ist nicht erlaubt.

8. Haftung

Steiger Hotels haftet bei Schäden an Leben, Körper und Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Für sonstige Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Für eingebrachte Sachen haftet Steiger Hotels nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Nutzung der Hotelparkplätze entsteht kein Verwahrungsvertrag. Steiger Hotels haftet nicht für Schäden durch Dritte.

Alle Ansprüche des Gastes verjähren nach einem Jahr ab Verjährungsbeginn, außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden.

9. Beendigung des Vertrags

Steiger Hotels kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei:

• höherer Gewalt

• falschen Angaben bei der Buchung

• offensichtlichen Preisfehlern

• Gefährdung des Betriebs, der Sicherheit oder des Ansehens

• gesetzeswidrigem Aufenthaltszweck

• unzulässigem Weiterverkauf (siehe Ziff. 7).

• Überbuchung/ Gebäudeschäden

10. Gutscheine & Upgrade-Shop

• Gutscheine sind 3 Jahre gültig, nicht übertragbar, nicht rückzahlbar und nicht gegen Bargeld einlösbar.

• Sie können für Übernachtungen oder Restaurantleistungen genutzt werden.

• Der Upgrade-Shop ist ein Zusatzangebot für Gäste mit bestehender Buchung (z. B. Geburtstags-Pakete). Bestellungen sind verbindlich und werden mit der Hotelrechnung bezahlt.

11. Speisen & Getränke

Mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen nicht in öffentlichen Bereichen verzehrt werden. Frühstück und Abendessen finden ausschließlich in den dafür vorgesehenen Räumlichkeiten statt. Die Mitnahme von Buffetbestandteilen ist nicht gestattet.

12. Nichtrauchen

Alle Steiger Hotels sind Nichtraucherhotels. Bei Verstößen berechnen wir 150 € Reinigungskosten (oder höher, falls der Schaden nachweislich größer ist).

13. Haustiere

Haustiere sind nur mit vorheriger Zustimmung erlaubt. Haustiere müssen über den Web-Shop oder direkt angemeldet werden. Der Aufpreis variiert je nach Größe und Aufenthalts. Es sind nur Hunde gestattet.

14. Gruppenbuchungen

Für Buchungen ab 7 Zimmern oder für Kontingentverträge gelten gesonderte Zahlungs- und Stornobedingungen, die im Buchungsprozess kommuniziert werden.

15. Datenschutz

Unsere Datenschutzbestimmungen sind unter https://www.steiger-hotels.de/datenschutz einsehbar.

16. EU-Verbraucherschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Steiger Hotels nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.

17. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Einseitige Änderungen durch den Gast sind unwirksam.

Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, Pirna. Es gilt deutsches Recht. UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.