Często zadawane pytania dotyczące hoteli Steiger
Mają Państwo pytania dotyczące pobytu u nas?
Tutaj znajdą Państwo najważniejsze odpowiedzi dotyczące dojazdu, pokoi, strefy wellness i ofert. A jeśli coś nadal pozostanie niejasne: prosimy do nas napisać – chętnie pomożemy!
Rezerwacje, anulacje itp.
Zameldowanie, zwierzęta domowe, bony upominkowe
Zarezerwowałem stawkę bezzwrotną, ale muszę teraz anulować rezerwację.
W przypadku naszych stawek bezzwrotnych bezpłatna anulacja nie jest niestety możliwa. W takim przypadku naliczana jest pełna cena za nocleg – niezależnie od powodu rezygnacji. Jeśli potrzebują Państwo większej elastyczności i/lub nie posiadają ubezpieczenia od rezygnacji z podróży, najlepiej zarezerwować jedną z naszych elastycznych taryf.
Czy mogę zadzwonić do hotelu?
Jesteśmy do Państwa dyspozycji – jednak nie telefonicznie 📞. Aby poświęcić każdemu gościowi jak najlepszą uwagę, świadomie rezygnujemy ze wsparcia telefonicznego.
👉 Zamiast tego mogą Państwo skontaktować się z nami szybko i prosto:
-
poprzez e-mail na adres: info@steiger-hotels.de
-
za pomocą naszego formularza kontaktowego online
-
lub bezpośrednio przez funkcję rezerwacji na naszej stronie internetowej.
W ten sposób mamy pewność, że Państwa zapytanie dotrze do nas niezawodnie, a my będziemy mogli w spokoju zaproponować najlepsze rozwiązanie.
Kiedy muszę zapłacić?
Płatność za podróż staje się wymagalna po upływie terminu bezpłatnej anulacji. W tym celu wysyłamy e-mail z linkiem do płatności online. Jesteśmy hotelem bezgotówkowym.
Akceptujemy karty płatnicze, Visa, Mastercard, American Express, Diners Card oraz PayPal i Klarna.
Czy mogę wzbogacić swój pobyt o dodatki?
Tak! W naszym sklepie z dodatkami mogą Państwo zarezerwować specjalne usługi – np. pakiety urodzinowe, szampana do pokoju lub późne wymeldowanie.
Czy mogę zarezerwować masaże/kosmetykę?
Nie, w hotelach Steiger obecnie nie oferujemy własnych zabiegów masażu ani kosmetycznych.
👉 Nasza wskazówka: W regionie Szwajcarii Saksońskiej znajdą Państwo wielu zewnętrznych dostawców – na przykład w Bad Schandau w Toskana Therme lub w pobliskich studiach wellness.
Od której godziny można się zameldować i do której trzeba się wymeldować?
Zameldowanie jest możliwe od godziny 14:00, a wymeldowanie do godziny 11:00. Chętnie przyjmą Państwa bagaż również wcześniej.
Przyjedziemy później, czy jest to możliwe?
Tak, późniejszy przyjazd jest możliwy bez żadnych problemów 👍. Prosimy o wcześniejszą krótką informację, a wyślemy Państwu SMS-em kod do zameldowania. Przed drzwiami hotelu lub przy wejściu nocnym znajduje się sejf na klucze. Po wprowadzeniu kodu otrzymają Państwo kartę do pokoju lub kartę dostępu do hotelu. Numer alarmowy jest zawsze podany na drzwiach.
Czy zwierzęta domowe są akceptowane?
W naszych hotelach psy są mile widziane. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie czworonoga przez nasz sklep internetowy tutaj.
Ważne: na zapytanie i w zależności od dostępności. Jeśli psy nie zostaną zgłoszone wcześniej, może to prowadzić do wyższych kosztów na miejscu.
Czy dostępne są bony upominkowe?
Tak 🎁
U nas mogą Państwo nabyć bony wartościowe na noclegi, wellness lub kulinaria – to idealny prezent dla przyjaciół, rodziny lub współpracowników.
-
Ważność: 3 lata od daty wystawienia
-
Do zrealizowania: we wszystkich hotelach Steiger
-
Proste zamawianie: bezpośrednio przez naszą stronę internetową lub drogą mailową
👉 Nasze bony nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę, ale mogą być elastycznie wykorzystane na pobyt, śniadanie, kolację lub w strefie wellness.
Samochód, rower, parking
Wyposażenie pokoju
Czy dostępny jest parking?
Tak 🚗 – wszystkie nasze hotele oferują miejsca parkingowe dla gości w pobliżu.
Warunki różnią się w zależności od lokalizacji:
-
Rathener Hof → miejsca parkingowe po drugiej stronie Łaby w Oberrathen, płatne, dojazd do hotelu promem linowym
-
Zeitgeist Rathen → miejsca parkingowe po drugiej stronie Łaby w Oberrathen, płatne, dojazd do hotelu promem linowym
-
Parkhotel Hohnstein → własne miejsca parkingowe przy hotelu, 1 miejsce na pokój w cenie, dostępne stacje ładowania pojazdów elektrycznych (€)
-
Landidyll Steiger → parkowanie bezpośrednio przy hotelu, 1 miejsce na pokój w cenie
-
Sebnitzer Hof → publiczne miejsca parkingowe przy hotelu, częściowo płatne
-
Apparthotel Bad Schandau → własny garaż podziemny przy hotelu, 1 miejsce na pokój w cenie, dostępne stacje ładowania pojazdów elektrycznych (€)
Jak wygląda kwestia parkowania w Rathen?
W Rathen występuje pewna osobliwość: sama miejscowość jest podzielona na dwie części. Niederrathen, strona, po której znajdują się nasze hotele, jest wyłączona z ruchu kołowego.
-
Samochód należy zaparkować na centralnym parkingu dla gości na brzegu Łaby w Oberrathen (Elbweg)
- Koszty zależą od cen uzdrowiska. W hotelu możemy udzielić 50% rabatu na bilet parkingowy.
-
Stamtąd dostaną się Państwo promem linowym (prom pasażerski, ok. 2 minuty rejsu) bezpośrednio przez Łabę do naszych hoteli Zeitgeist Rathen i Rathener Hof.
-
Koszty promu są wliczone w cenę noclegu. Przy pierwszej przeprawie prosimy o okazanie potwierdzenia rezerwacji.
👉 Wskazówka: Prosimy zaplanować kilka dodatkowych minut na przyjazd – przeprawa jest jednak jednocześnie miłym doświadczeniem i częścią rozpoczęcia Państwa urlopu.
Czy mogę bezpiecznie przechować rower?
Tak, w prawie wszystkich hotelach Steiger mogą Państwo bezpiecznie odstawić rowery – organizacja zależy od lokalizacji:
-
Rathener Hof → zamykane pomieszczenie na rowery przy hotelu
-
Zeitgeist Rathen → można korzystać z pomieszczenia na rowery w Rathener Hof
-
Parkhotel Hohnstein → garaże rowerowe bezpośrednio przy budynku
-
Landidyll Steiger → garaże rowerowe bezpośrednio przy budynku
-
Sebnitzer Hof → brak możliwości!
-
Apparthotel Bad Schandau → rowery można odstawić w garażu podziemnym.
Czy mogę naładować rower elektryczny w hotelu?
Tak, ładowanie rowerów elektrycznych jest u nas możliwe – jednak tylko wtedy, gdy mogą Państwo wyjąć akumulator i zabrać go do pokoju.
Czy w pokoju jest czajnik?
Czajnik oraz zestaw do parzenia herbaty znajdują się w pokoju.
Czy musimy zabrać ze sobą szlafroki?
W pokoju znajdą Państwo torbę wellness z ręcznikami, ręcznikami do sauny i szlafrokiem. W hotelu nie oferujemy jednorazowych kapci.
Wyjątek: W Apparthotel Bad Schandau szlafroki są dostępne na zapytanie u personelu.
Czy pokój posiada balkon?
Nasze pokoje mają bardzo zróżnicowane wyposażenie. W Apparthotel Bad Schandau, Zeitgeist Rathen oraz Rathener Hof niektóre pokoje posiadają balkon.
Czy dostępne są pokoje przystosowane dla osób niepełnosprawnych?
Niestety w naszych hotelach nie ma pokoi w pełni przystosowanych dla osób niepełnosprawnych. Jeśli przyjeżdżają Państwo na wózku inwalidzkim, polecamy nasz Apparthotel Bad Schandau, ponieważ znajdują się tam pokoje na parterze z dużą łazienką. Prosimy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa nasze windy są wyłączone z eksploatacji w godzinach od 22:00 do 6:00.
Czy jest klimatyzacja?
Nasze hotele Landidyll Hinterhermsdorf, Zeitgeist Rathen, Parkhotel Hohnstein oraz Rathener Hof są klimatyzowane.