Ogólne warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania

Niniejsze OWH mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących odpłatnego udostępniania pokoi hotelowych w celu zakwaterowania, zawieranych pomiędzy Steiger Hotels e.K. (Steiger Hotels) jako operatorem hoteli Steiger Hotels w Szwajcarii Saksońskiej a osobami trzecimi (Gośćmi). Obowiązują one również dla wszystkich innych usług i dostaw realizowanych przez Steiger Hotels (umowa o zakwaterowanie).

2. Rezerwacje

Dokonując rezerwacji, Gość składa ofertę zawarcia umowy o zakwaterowanie. W przypadku dostępności miejsc Gość otrzymuje potwierdzenie rezerwacji. Poprzez to potwierdzenie dochodzi do zawarcia umowy o zakwaterowanie.

Oferty Steiger Hotels dotyczące dostępnych pokoi są niezobowiązujące i wolne od opłat. Steiger Hotels może według własnego uznania odmówić zawarcia umowy o zakwaterowanie.

Nie istnieje roszczenie o udostępnienie konkretnego pokoju. Steiger Hotels zastrzega sobie prawo do stosowania typowych dla branży ograniczeń, takich jak minimalny czas pobytu, gwarancje rezerwacji lub zaliczki w określonych terminach.

3. Terminy anulowania

4. Ceny

Obowiązują ceny wskazane w momencie zawierania umowy. Są to ceny brutto zawierające podatki, opłaty i inne należności publicznoprawne.

W przypadku zmiany podatków lub opłat bądź wprowadzenia nowych, Steiger Hotels może odpowiednio dostosować ceny, o ile między zawarciem umowy a datą wykonania usługi upłynęły ponad cztery miesiące.

5. Warunki płatności

Cena za zarezerwowaną usługę noclegową jest wymagalna po upływie terminu anulowania. Akceptowane środki płatnicze to karty EC, Visa, Mastercard, Diners Card oraz American Express. Jesteśmy hotelem bezgotówkowym. Płatność przy przyjeździe nie jest możliwa.

Potrącenie wierzytelności przez Gościa jest dopuszczalne tylko w przypadku roszczeń bezspornych lub stwierdzonych prawomocnym wyrokiem.

6. Korzystanie z pokoi

Zarezerwowane pokoje są do dyspozycji od godziny 14:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.

7. Dalsza odsprzedaż

Dalszy podnajem lub pośrednictwo w wynajmie zarezerwowanych pokoi bez zgody Steiger Hotels jest zabronione. To samo dotyczy cesji roszczeń. Korzystanie z pokoi w celach innych niż zakwaterowanie jest niedozwolone.

8. Odpowiedzialność

Steiger Hotels odpowiada za szkody na życiu, ciele i zdrowiu zgodnie z przepisami prawa. Za pozostałe szkody odpowiada wyłącznie w przypadku rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej.

Za rzeczy wniesione Steiger Hotels odpowiada zgodnie z przepisami ustawowymi.

W przypadku korzystania z hotelowych miejsc parkingowych nie dochodzi do zawarcia umowy przechowania. Steiger Hotels nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez osoby trzecie.

Wszystkie roszczenia Gościa przedawniają się po upływie roku od początku biegu przedawnienia, z wyjątkiem przypadków winy umyślnej, rażącego niedbalstwa lub szkód osobowych.

9. Rozwiązanie umowy

Steiger Hotels może rozwiązać umowę z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

• siły wyższej

• podania błędnych danych podczas rezerwacji

• oczywistych błędów w cenie

• zagrożenia dla funkcjonowania, bezpieczeństwa lub reputacji obiektu

• niezgodnego z prawem celu pobytu

• niedozwolonej dalszej odsprzedaży (patrz pkt 7).

• nadkompletu (overbooking) / uszkodzeń budynku

10. Bony i sklep z dodatkami (Upgrade-Shop)

• Bony są ważne przez 3 lata, są niezbywalne, bezzwrotne i nie podlegają wymianie na gotówkę.

• Mogą być wykorzystane na noclegi lub usługi restauracyjne.

• Upgrade-Shop to oferta dodatkowa dla Gości posiadających istniejącą rezerwację (np. pakiety urodzinowe). Zamówienia są wiążące i płatne wraz z rachunkiem hotelowym.

11. Jedzenie i napoje

Własne jedzenie i napoje nie mogą być spożywane w miejscach ogólnodostępnych. Śniadania i kolacje odbywają się wyłącznie w wyznaczonych do tego pomieszczeniach. Wynoszenie produktów z bufetu jest zabronione.

12. Zakaz palenia

Wszystkie hotele Steiger Hotels są obiektami dla niepalących. W przypadku naruszenia zakazu naliczamy koszty sprzątania w wysokości 150 € (lub wyższe, jeśli szkoda jest udowodniona jako większa).

13. Zwierzęta domowe

Zwierzęta domowe są dozwolone wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody. Zwierzęta muszą zostać zgłoszone przez sklep internetowy lub bezpośrednio. Dopłata różni się w zależności od wielkości zwierzęcia i długości pobytu. Dozwolone są wyłącznie psy.

14. Rezerwacje grupowe

W przypadku rezerwacji od 7 pokoi lub umów kontyngentowych obowiązują odrębne warunki płatności i anulowania, które są komunikowane w procesie rezerwacji.

15. Ochrona danych

Nasze zasady ochrony danych są dostępne pod adresem https://www.steiger-hotels.de/datenschutz.

16. Unijne pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Steiger Hotels nie uczestniczy w procedurach rozstrzygania sporów przed podmiotami uprawnionymi do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

17. Postanowienia końcowe

Zmiany i uzupełnienia niniejszych OWH wymagają formy dokumentowej. Jednostronne zmiany dokonane przez Gościa są bezskuteczne.

Sądem właściwym, o ile jest to prawnie dopuszczalne, jest Pirna. Obowiązuje prawo niemieckie. Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).