Frequently Asked Questions

 

Frequently asked questions

So that you can prepare well for your vacation and include all information in your travel decision, we have put together here, what we are often asked ­čÖé

 

RESERVATION, CANCELLATION & PAYMENT

For direct bookings is usually Rule included

– Bed and breakfast
– Dinner between 5:30 pm and 9:30 pm (! NOT in Bad Schandau!)
– 1 parking space per room (! NOT in Sebnitz)
– Use of pool & sauna
– tourist tax

In the case of direct bookings, your reservation can normally be canceled free of charge up to 7 days before arrival. (Unless something else is explicitly noted on your travel confirmation).

Important: Please send us your travel cancellation in writing, e.g. by email to info@steiger-hotels.de

After the free cancellation period has expired, we generally charge 80% cancellation fee. With our partner ALLIANZ Reiseversicherungen you can insure yourself in the event of illness.

Attention ­čÖé
If you have made your booking e.g. via Booking, Expedia, Kurzurlaub or HTC, please also cancel via this channel

Ihre Reservierung ist mit Ablauf des kostenfreien Stornierungstermins zur Zahlung f├Ąllig. Sie erhalten vom Hotel eine Mail mit einem Online Zahlungslink und k├Ânnen bequem mit der von Ihnen gew├╝nschten Zahlart bezahlen.

Schicken Sie uns dazu gern eine Mail mit Ihrem ├änderungswunsch an info@steiger-hotels.de ­čÖé

Wenn Sie über einen Reisemittler wie Booking.com gebucht haben, muss die Änderung auch über diesen Kanal vorgenommen werden.

Das Zimmer steht Ihnen ab 14 Uhr am Anreisetag zur Verf├╝gung.
Sie kommen fr├╝her? Gern k├Ânnen Sie fr├╝hestens ab 12 Uhr das Auto schon bei uns abstellen.

Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11 Uhr zur├╝ckzugeben.
Leider ist eine l├Ąngere Parkzeit am Abreisetag nicht m├Âglich.

Gern ist eine Anreise auch nach Rezeptionsschluss m├Âglich.┬á
Wir hinterlegen Ihren Schl├╝ssel dann im Schl├╝sselsafe am Nachteingang und senden Ihnen einen Zugangscode per SMS.

Hier Sp├Ątanreise mitteilen

 

Anreisetag: Zufahrt auf den Parkplatz fr├╝hestens ab 11:30 Uhr/12 Uhr m├Âglich

Abreisetag: Abfahrt muss bis 11:00 Uhr erfolgen

Bitte beachten Sie, dass durch unsere Ruhetag die Parkschranken ab Sonntag, 12 Uhr bis Dienstag, 10 Uhr weder ├Âffnen noch schlie├čen.┬á

Leider bieten wir diesen Service nicht direkt an.
Kontakt-Tipps:
Die Touristinformation Hohnstein bietet kostenplichtige Transferfahrten f├╝r Gep├Ąck und Wanderer ab bzw. bis
Hohnstein an. Dies betrifft die Malerwegsetappen 2 und 3.
Dieser Service wird nicht t├Ąglich angeboten und ist┬ánur nach vorheriger Absprache┬ám├Âglich.

Kontakt:
Tourist-Information Hohnstein
Telefon: 035975 86813
Email


Taxi Focke Bad Schandau 035022-43545
Taxi Dewitz Sebnitz 035971-52786

Gern k├Ânnen Sie bei uns Gutscheine kaufen. Nutzen Sie unser Online-Bestellsystem.

Alle Informationen finden Sie auf unserer Website. Prospekte versenden wir leider nicht.

AUSSTATTUNG DES ZIMMERS

Das Etagenbett hat zwei normale Matratzen 90×200 cm.
Optimal f├╝r 2 Kinder ­čÖé

Gern k├Ânnen Sie einen Bademantel pro Person leihen (6,- ÔéČ Leihgeb├╝hr pro Person einmalig). In unserem Wellnessbereich gibt es einen Umkleidebereich

Ja, Wasserkocher, Teegl├Ąser und Kr├Ąutertee sind auf dem Zimmer vorhanden

Auf dem Zimmer ist ein Dusch- und ein Handtuch pro Person vorhanden.
Bitte denken Sie an Badet├╝cher f├╝r den Wellnessbereich. Auf Wunsch k├Ânnen diese auch im Hotel ausgeliehen werden.


Im Apparthotel haben die Zimmer der Kategorie “APPARTEMENT” eine kleine K├╝chenzeile zum Zubereiten von Brotmahlzeiten oder kleinen warmen Speisen.

Es gibt 2 Herdplatten, K├╝hlschrank, Geschirrsp├╝ler, Wasserkocher, SENSEO Kaffeemaschine und Sp├╝le sowie Geschirr und T├Âpfe. Salz und Kaffeepads sind vorhanden.

 

Unsere STEIGER HOTELS sind Nichtraucherh├Ąuser.

Das Rauchen ist im Au├čenbereich m├Âglich.

Parken, Aufbettungen und Sonderw├╝nsche

Pro Zimmer ist ein Stellplatz f├╝r Sie inklusive.

Ausnahme: Sebnitzer Hof ├Âffentlicher Parkplatz am Hotel, 5 ÔéČ/Tag

Hohnstein & Hinterhermsdorf: eigener Parkplatz am Hotel
Bad Schandau: Tiefgarage

 

Es ist keine Vor-Reservierung notwendig.

Apparthotel: R├Ąder k├Ânnen in der Tiefgarage stehen
Parkhotel: Unterstellm├Âglichkeit im Treppenhaus
Sebnitz: leider nein

E-Bikes k├Ânnen aktuell nicht geladen werden

Anreisetag: Zufahrt auf den Parkplatz fr├╝hestens ab 11:30 Uhr/12 Uhr m├Âglich

Abreisetag: Abfahrt muss bis 11:00 Uhr erfolgen

Bitte beachten Sie, dass durch unsere Ruhetag die Parkschranken ab Sonntag, 12 Uhr bis Dienstag, 10 Uhr weder ├Âffnen noch schlie├čen.┬á

Gern kann Ihr Vierbeiner Sie in unser PARKHOTEL und in den SEBNITZER HOF begleiten. Dort haben wir dann Zimmer ohne Teppichboden vorgesehen (auf Anfrage, nach Verf├╝gbarkeit). Es f├Ąllt ein Aufpreis von 13,- ÔéČ pro Nacht an.

Bitte fragen Sie per Mail an, dann senden wir Ihnen eine Best├Ątigung zu.

├ťber diesen Link kann es losgehen ­čÖé┬á
Hund anfragen

 

In Bad Schandau, Hohnstein und Hinterhermsdorf bieten wir Familienzimmer f├╝r mehrere G├Ąste an. Zus├Ątzliche Aufbettungen sind leider nicht m├Âglich.

Unser Sebnitzer Hof ist ein Adults only Hotel (Anreise ab 15 Jahren)

Wir bieten Mehrbettzimmer an.

Kinder kostenfrei im Elternbett sind leider nicht m├Âglich.

Babybetten k├Ânnen vor-reserviert werden (5,- ÔéČ pro Tag).
Gern k├Ânnen Sie auch ein eigenes Reisebett mitbringen.

Unser Sebnitzer Hof ist ein Adults only Hotel (Anreise ab 15 Jahren)

Bitte senden Sie uns eine Mail: Kontakt

VEGAN
Fr├╝hst├╝ck: veganes Porridge, Hafermilch vorhanden
Abendessen: vegane Speisenauswahl vorhanden

GLUTENFREI
Wir bieten glutenfreies Brot & glutenfreie Cornflakes an

LAKTOSEFREI
Laktosefreie Milch & Hafermilch sind beim Fr├╝hst├╝ck vorhanden

Vor Ort im Hotel - Fr├╝hst├╝ck, Wellness und Co.

Wir bieten kostenfreies WLAN im Hotel an.
Bitte beachten Sie die l├Ąndliche Lage unserer Hotels. Leider gibt es selten High-Speed… ­čÖü

 

Zur besseren Besucherlenkung findet unser Fr├╝hst├╝ck in zwei Sitzungszeiten statt.
7:30 Uhr bis 8:45 Uhr sowie 9:00 Uhr bis 10:15 Uhr

Zur Desinfektion und L├╝ftung gibt es eine Pause zwischen beiden Zeiten.
Online k├Ânnen Sie Ihre Wunsch-Fr├╝hst├╝ckszeit reservieren. ­čÖé

Fr├╝hst├╝ck und Tischreservierung
Wichtig: Bitte f├╝r jeden Morgen separat das Fr├╝hst├╝ck vorausbuchen ­čÖé

 

VEGAN
Fr├╝hst├╝ck: veganes Porridge, Hafermilch vorhanden
Abendessen: vegane Speisenauswahl vorhanden

GLUTENFREI
Wir bieten glutenfreies Brot & glutenfreie Cornflakes an

LAKTOSEFREI
Laktosefreie Milch & Hafermilch sind beim Fr├╝hst├╝ck vorhanden

 

Bad Schandau:
Unser Hotel in Bad Schandau ist eine Appartementanlage “garni”, d.h. ohne Restaurant. Fu├čl├Ąufig erreichen Sie viele Gastst├Ątten. UNBEDINGT VORAB RESERVIEREN!

Sebnitz, Hohnstein & Hinterhermsdorf
Ihr Zimmerpreis beinhaltet Abendessen. Wie unser Fr├╝hst├╝ck findet das Abendessen zur Besucherlenkung in zwei Sitzungen statt (17:30-19:30 Uhr und 19:45-21:45 Uhr).
Sie k├Ânnen online vor-reservieren.

Inkludiert sind Salate vom Buffet sowie ein Hauptgang pro Person zwischen 17:30 Uhr und 21:30 Uhr.

Ja ­čÖé

Bitte reservieren Sie zum Fr├╝hst├╝ck und Abendessen vor Anreise einen Tisch ├╝ber unser Reservierungsystem:

https://prestay.steiger-hotels.com/

Unsere Hotels verf├╝gen alle ├╝ber eine Sauna bzw. Bio-Sauna, t├Ąglich von 15-20 Uhr ge├Âffnet.

Im Sebnitzer Hof gibt es einen Indoor Pool, t├Ąglich von 14-20 Uhr ge├Âffnet.

Die Au├čenpools in Hohnstein, Hinterhermsdorf und Bad Schandau stehen Ihnen von 8-20 Uhr zur Verf├╝gung.

Diesen Service bieten wir nicht an.
Schauen Sie mal hier vorbei:

Toskana Therme Bad Schandau
Kr├Ąutervitalbad Sebnitz

Ihr Reisepreis ist bis 7 Tage VOR Anreise zur Zahlung f├Ąllig.

Vor Ort k├Ânnen Sie z.B. Getr├Ąnke o.├Ą. kaufen.
Wir akzeptieren Bargeld, EC- Karte, VISA, Mastercard, AMEX und Diners sowie Apple und Google Pay.

In unseren Hotels sind KEINE Zimmerrechnungen m├Âglich.